Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:

Ungetragen und ungenutzt.
Mit allen Etiketten versehen.
In der Originalverpackung.
Zusätzlich benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Erwerb.

Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@cafeezy.com.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zum Prozess stehen wir Ihnen jederzeit unter contact@cafeezy.com zur Verfügung.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder falls Sie ein falsches Produkt erhalten haben. Wir werden das Problem sofort prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Verderbliche Waren: Wie Lebensmittel (Kaffeebohnen, Kapseln), Blumen oder Pflanzen.
Sonderanfertigungen: Personalisierte Artikel oder spezielle Kundenbestellungen.
Pflegeprodukte: Schönheits- und Hygieneartikel.
Gefahrengut: Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Hinweis: Wir können keine Rückgaben für reduzierte Artikel (Angebotsware) oder Gutscheine akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie das neue Produkt in einem separaten Kauf erwerben.

Widerrufsfrist für die Europäische Union

Ungeachtet der oben genannten Punkte haben Kunden, deren Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch hier gelten die oben genannten Bedingungen bezüglich des Zustands der Ware und des Kaufnachweises.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir teilen Ihnen anschliessend mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut einige Zeit dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto verbucht wird. Sollten nach der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@cafeezy.com.

Kontakt:

Cafeezy Kundenservice

Avenue Louis-Casaï 18

1209 Genf, Schweiz

E-Mail: contact@cafeezy.com

Telefon: +41 22 796 28 99